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[Résolu] Problèmes multiples

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[Résolu] Problèmes multiples

Message par M-Roro le Lun 14 Avr - 14:54

Amis Fermiers bonjour,

Nous rencontrons actuellement plusieurs problèmes dont principalement :
- des problèmes de connexion,
- le jeu est impossible à jouer (sélection à l'aide du curseur non validée),
- le jeu ne se charge pas entièrement,
- le jeu ralentit, ...

Les techniciens travaillent activement à la résolution de ces problèmes.


Nous avons également rencontré un problème au niveau du paiement de 16h15 (heure française) à 16h40 (heure française) ce jour. Mais celui-ci est d'ores et déjà résolu.

Merci de votre compréhension.


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Re: [Résolu] Problèmes multiples

Message par M-Roro le Lun 14 Avr - 14:55

Amis Fermiers bonjour,

Les problèmes sont résolus.

Il se peut cependant que vous ayez besoin de faire un vidage du cache et des cookies de votre navigateur pour pouvoir rejouer correctement.

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Re: [Résolu] Problèmes multiples

Message par M-Roro le Lun 14 Avr - 14:56

Amis Fermiers bonjours,

Notre service technique nous l'a confirmé, ce problème est bien résolu.

Cependant, si vous rencontrez toujours des problèmes, videz votre cache flash en suivant la 2ème méthode de cette FAQ http://fr.board.bigpoint.com/farmera....php?p=5098265

Redémarrez votre ordinateur.

Puis videz à nouveau votre cache navigateur en suivant cette procédure http://fr.board.bigpoint.com/farmera...d.php?t=246738.

Lors de votre 1 ère reconnexion, votre ferme sera longue à charger donc attendez bien que tous les tournesols aient disparu avant de faire quoique ce soit. Passez sur tous les terrains les uns après les autres et toujours en attendant que les tournesols disparaissent.

Merci de votre compréhension.

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Re: [Résolu] Problèmes multiples

Message par M-Roro le Lun 14 Avr - 14:57

Amis Fermiers bonjour,

Suite aux problèmes de certains fermiers qui malgré la triple manipulation recommandée ne parviennent pas à se connecter au jeu normalement, les techniciens vont faire une petite manipulation dans les minutes qui arrivent.

Nous espérons que cela puisse remettre les choses en ordre même si la triple manipulation correctement effectuée devrait parfaitement résoudre le problème.

Cela aura pour conséquence que tous les fermiers connectés à ce moment là seront automatiquement déconnectés.

Merci de votre compréhension.

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Re: [Résolu] Problèmes multiples

Message par M-Roro le Lun 14 Avr - 14:58

Amis Fermiers bonjour,

Après de multiples mises à jour cette semaine, les techniciens sont parvenus à faire en sorte que tous les fermiers puissent se reconnecter malgré les problèmes rencontrés sur leur machine.

Les dernières mises à jour ayant été effectuées en fin de journée, il est conseillé de refaire de nouveau la triple manipulation déjà précédemment donnée :

- tout d'abord vider les données Flash en suivant la deuxième méthode de cette FAQ : http://fr.board.bigpoint.com/farmerama/showthread.php?p=5098265

- ensuite redémarrer l'ordinateur (étape importante),

- pour finir vider le cache et les cookies en suivant cette procédure manuellement (sans utiliser C-Cleaner ou un autre produit de nettoyage) et en étant totalement déconnecté de la ferme : http://fr.board.bigpoint.com/farmerama/showthread.php?t=246738

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Re: [Résolu] Problèmes multiples

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